GEMA-T: inteligencia artificial para fortalecer el mantenimiento regional en Tibú

Creado por: César Eduardo Gelvez Maldonado

La gestión del mantenimiento en territorios con alta complejidad operativa requiere información clara, oportuna y centralizada. Con ese propósito nace GEMA-T (Gestión de Mantenimiento – Tibú), un agente de inteligencia artificial diseñado para apoyar la gestión técnica y operativa del mantenimiento en la Regional Tibú, optimizando el seguimiento de activos, la toma de decisiones y la eficiencia del trabajo en campo.

GEMA-T facilita el control y seguimiento de transformadores en falla, activos consignados y órdenes de trabajo, tomando como base el informe operativo diario emitido por el CDL (Centro de Distribución Local) y otras fuentes internas. Además, permite consultar información contractual relevante (como el contrato CW268006) y atender requerimientos frecuentes del equipo técnico y de supervisión.

Gracias a sus capacidades de análisis, automatización e interacción contextual, incluso a partir de correos electrónicos, GEMA-T se convierte en un aliado clave para el mantenimiento regional, reduciendo tiempos operativos y fortaleciendo la trazabilidad de la información.

Objetivos principales

  • Monitorear y facilitar el seguimiento diario de transformadores en falla, activos consignados y órdenes de trabajo, a partir del informe operativo del CDL.
  • Brindar acceso ágil y respuestas automatizadas a consultas técnicas, administrativas y contractuales.
  • Centralizar la información operativa para optimizar la toma de decisiones, reducir tiempos de atención y minimizar errores.
  • Impulsar la digitalización y eficiencia operativa regional, integrando flujos automáticos y adaptándose a las necesidades del equipo de mantenimiento y coordinación.

Actores involucrados

GEMA-T articula distintos roles clave dentro de la Regional Tibú:

  • Coordinador Regional de Distribución Tibú: suministra información base y validada, supervisa el uso del agente y apoya decisiones estratégicas de mantenimiento.
  • Equipo Técnico de Mantenimiento Regional: consulta el estado de transformadores en falla, activos consignados y órdenes de trabajo para optimizar su gestión diaria.
  • Centro de Distribución Local (CDL): emite el informe operativo diario que alimenta los procesos de análisis y consulta del agente.

Tareas en las que ayuda

  • Centralización de información crítica sobre transformadores en falla y activos consignados.
  • Automatización de consultas frecuentes relacionadas con mantenimiento y operación.
  • Optimización de tiempos de respuesta frente a requerimientos del equipo técnico y de supervisión.
  • Apoyo a la toma de decisiones operativas con datos consolidados y actualizados.
  • Integración de flujos automáticos que mejoran la disponibilidad y el uso de la información.

Beneficios

  • Reducción de tiempos de búsqueda, procesamiento y consulta de información crítica.
  • Datos consolidados, resúmenes y alertas oportunas para decisiones más rápidas y fundamentadas.
  • Automatización de tareas repetitivas, liberando al equipo técnico de labores manuales.
  • Registro y seguimiento confiable de transformadores fallados, activos consignados y órdenes de trabajo.
  • Mayor disponibilidad de la información, accesible cuando se necesita.
  • Impulso a la transformación digital regional, integrando IA y automatización en la operación diaria.
  • Capacidad de evolucionar y escalar, incorporando nuevos temas, conexiones o automatizaciones según las necesidades operativas.

Frecuencia de uso

GEMA-T está diseñado para un uso diario, acompañando de forma constante la operación y el mantenimiento en la Regional Tibú.

GEMA-T representa un paso firme hacia un mantenimiento más inteligente, conectado y eficiente. Una solución creada desde el conocimiento del territorio, que demuestra cómo la inteligencia artificial puede integrarse de forma práctica para mejorar la operación, fortalecer la trazabilidad y apoyar la modernización del mantenimiento regional en CENS.

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CENSNNOVA es una iniciativa empresarial de Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P. (CENS). CENS es una empresa del régimen general de servicios públicos que busca generar valor a sus grupos de interés mediante la prestación del servicio de energía eléctrica en su área de influencia, de forma segura, eficiente, confiable y sostenible, contribuyendo así al mejoramiento de la calidad de vida de la población. CENS tiene presencia en 5 regionales: Cúcuta, Pamplona, Ocaña, Tibú y Aguachica, conformadas por 47 municipios, de los cuales 40 se encuentran ubicados en Norte de Santander, 6 en el sur de Cesar y 1 en el sur de Bolívar. Para atender estos municipios, se cuenta con 51 oficinas de atención al cliente. Los negocios en los que opera CENS actualmente son Transmisión, Distribución y Comercialización de energía.

 
 

CENSNNOVA, con el lema “Convirtiendo lo cotidiano en extraordinario”, es una iniciativa empresarial que busca generar la capacidad de innovación distribuida en CENS y el territorio. Nace para dar respuesta a las necesidades organizacionales y del entorno, en relación con la transformación y crecimiento del negocio, dándole un nuevo sentido y dirección, con un enfoque integral y alineado con la estrategia, los ODS y los temas materiales.

El propósito empresarial-social de CENSNNOVA está alineado a la filosofía empresarial de CENS, buscando evolucionar y crecer a partir de la generación de soluciones para el territorio. Su estrategia corporativa, competitiva y de soporte está alineada a la meta de alcanzar el propósito empresarial, mediante la generación de nuevas capacidades que permitan el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

 
 
 
 
 
 
 

Los focos de acción de CENSNNOVA son ser un:

  • Movilizador de la filosofía empresarial desde la transformación cultural en torno a la innovación.

  • Generador de capacidades mediante el relacionamiento con la Academia, el Estado, la Empresa y la Sociedad en pro del desarrollo del ecosistema de innovación territorial.

  • Apalancador de los logros empresariales a partir de la participación en diferentes escenarios de Actividades CT+I.

Internamente, la organización se encuentra en proceso de alineación gerencial, directiva, administrativa y operativa en las diferentes áreas de la empresa para tener capacidad de respuesta integral a las necesidades que ha generado la implantación de CENSNNOVA en sus diferentes líneas de acción y gestión. Externamente, su gestión ha girado en torno a movilizar y dinamizar el ecosistema de innovación en el territorio, a través de la suscripción de alianzas y convenios interinstitucionales y administrativos, en pro de una cultura de la innovación, replicando los modelos de gestión y estableciendo a largo plazo la sostenibilidad y réplica de la iniciativa.

 
 
 
 
 
 
 
 
Comunicaciones
LEITAT
Innovar o Morir 2024 Gamarra
Especial de Navidad 2024
Team 2024

En la constitución de las bases de CENSNNOVA, existió un proceso preliminar que enmarcó la gestión de la iniciativa. El objetivo general fue diseñar e implementar la metodología de gestión de innovación en CENS S.A E.S.P.. El alcance incluye:

  • Desarrollo de una metodología de gestión de la innovación.

  • Identificación de las necesidades de innovación de CENS.

  • Implementación de la metodología definida para atender las necesidades de CENS.

  • Consolidación de las ideas de innovación que se producen en CENS.

  • Identificación de oportunidades de articulación de CENS con los entes externos en lo referente a la innovación.

La justificación de esta iniciativa es el diseño de una metodología que permita guiar la gestión de la innovación en CENS como movilizador y optimizador de los procesos y los nuevos retos empresariales. Así mismo, desde un enfoque de Grupo Empresarial, acorde con la declaración del nuevo sistema de capacidades organizacionales donde se da como lineamiento el posicionamiento de la Innovación transformacional en la cultura organizacional. Es necesario construir e implementar un método para desarrollar e implementar soluciones que cambien vidas y entreguen valor económico, social y ambiental. Además, con una mirada normativa y de cumplimiento a las exigencias externas (ITA: Índice de Transparencia y Acceso a la Información), compañías como CENS están llamadas a evaluar, implementar, hacer seguimiento y llevar a cabo acciones de Innovación para dar respuesta a los componentes de Planeación, Generación y Producción asociados al mencionado tema. Esto incluye contar con espacios de ideación documentados y difundidos, donde se asegure la existencia de actividades orientadas a identificar, analizar, evaluar y poner en marcha métodos para aplicar procesos de innovación a fin de solucionar las necesidades organizacionales.

La gestión eficiente se realiza a través de la Metodología OKR (Objetivos de Resultados Claves). Esta permite a las organizaciones visualizar mejor sus prioridades y cómo se relacionan o no con las estrategias y objetivos más amplios de la empresa, aclarando qué hacer y por qué hacerlo.

Desde sus inicios, CENSNNOVA ha incursionado en prácticas novedosas en sus líneas de acción y gestión en la organización y sus grupos de interés, propiciando innovación abierta, como:

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  • Uso de inteligencia artificial y hologramas para campañas de activación y transformación de Mindset.

  • Transformación del mindset ágil mediante productos digitales (podcast, audiolibros, e-books y producción audiovisual).

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