CENSNNOVA y CRPE: Innovando para ganarle la batalla a las pérdidas de energía

En CENS tenemos un reto que no admite pausa: reducir las pérdidas de energía. Este indicador es esencial para la sostenibilidad, la eficiencia operativa y la calidad del servicio que entregamos al territorio. Y como los desafíos grandes requieren ideas aún más grandes, desde CENSNNOVA estamos trabajando de la mano con el equipo de Control y Reducción de Pérdidas de Energía (CRPE) para acelerar soluciones reales y medibles.

Para lograrlo, dimos inicio a una serie de cuatro bootcamps intensivos, diseñados para mezclar creatividad, tecnología y metodologías ágiles al servicio de un mismo objetivo: encontrar oportunidades de mejora y crear prototipos funcionales que ayuden a mover el indicador. Ya completamos dos de los cuatro workshops… y el avance ha sido notable.

Bootcamps con enfoque: iterar, prototipar y validar

Estos espacios están pensados para pensar distinto y actuar más rápido, utilizando herramientas que permiten profundizar en el problema y avanzar con intención.

1. Promptotyping para llegar al problema real

Antes de plantear cualquier solución, necesitamos claridad sobre qué vale la pena resolver.
Con el apoyo de IA generativa y técnicas de promptotyping, iteramos rápidamente sobre escenarios, fricciones y puntos críticos del proceso actual. El objetivo es identificar problemas transversales que puedan ser abordados con tecnología.

Este enfoque nos permitió priorizar de forma más inteligente, aterrizar hipótesis y visualizar ideas que normalmente tardarían semanas en construirse.

2. BPMN para mapear el proceso de principio a fin

Una vez identificadas las oportunidades, pasamos a lo técnico.
A través de modelado BPMN, trazamos el proceso real, incluyendo roles, decisiones, tiempos, barreras y puntos de control. Este mapa es fundamental para entender dónde puede impactar la tecnología y cómo integrarla sin afectar la operación.

3. Prototipos con intención (no simples maquetas)

Con el análisis claro, los equipos comenzaron a diseñar prototipos enfocados en resolver los problemas priorizados.
No son soluciones finales: son versiones rápidas creadas para validar si la idea realmente puede aportar al control y reducción de pérdidas.

Avances obtenidos en los dos primeros bootcamps

Aunque aún no entramos en la fase final, los resultados son muy prometedores:

• Identificación de patrones y puntos críticos del proceso de CRPE.
• Definición de mejoras potenciales que pueden automatizarse.
• Mapeos BPMN completos que aclaran el flujo operativo.
• Prototipos iniciales listos para entrar a diseño, pruebas y retroalimentación.
• Un lenguaje común entre CRPE y CENSNNOVA, clave para avanzar con mayor velocidad.

Este ejercicio confirma algo fundamental: la innovación no es un área aislada. Avanza cuando se construye con quienes viven el proceso día a día.

Lo que viene

Faltan dos bootcamps más, donde pasaremos de las ideas a prototipos listos para validación profunda junto al equipo de CRPE. La meta es clara y compartida: crear soluciones que realmente impacten el indicador de pérdidas, con tecnología útil, procesos más afinados y desarrollos que respondan al contexto operativo de CENS.

En CENSNNOVA sabemos que la innovación no ocurre en un laboratorio. Ocurre en los problemas reales, en las personas que conocen dónde duele y en los equipos que se unen para crear algo mejor.

Y esto… apenas comienza.

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CENSNNOVA es una iniciativa empresarial de Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P. (CENS). CENS es una empresa del régimen general de servicios públicos que busca generar valor a sus grupos de interés mediante la prestación del servicio de energía eléctrica en su área de influencia, de forma segura, eficiente, confiable y sostenible, contribuyendo así al mejoramiento de la calidad de vida de la población. CENS tiene presencia en 5 regionales: Cúcuta, Pamplona, Ocaña, Tibú y Aguachica, conformadas por 47 municipios, de los cuales 40 se encuentran ubicados en Norte de Santander, 6 en el sur de Cesar y 1 en el sur de Bolívar. Para atender estos municipios, se cuenta con 51 oficinas de atención al cliente. Los negocios en los que opera CENS actualmente son Transmisión, Distribución y Comercialización de energía.

 
 

CENSNNOVA, con el lema “Convirtiendo lo cotidiano en extraordinario”, es una iniciativa empresarial que busca generar la capacidad de innovación distribuida en CENS y el territorio. Nace para dar respuesta a las necesidades organizacionales y del entorno, en relación con la transformación y crecimiento del negocio, dándole un nuevo sentido y dirección, con un enfoque integral y alineado con la estrategia, los ODS y los temas materiales.

El propósito empresarial-social de CENSNNOVA está alineado a la filosofía empresarial de CENS, buscando evolucionar y crecer a partir de la generación de soluciones para el territorio. Su estrategia corporativa, competitiva y de soporte está alineada a la meta de alcanzar el propósito empresarial, mediante la generación de nuevas capacidades que permitan el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

 
 
 
 
 
 
 

Los focos de acción de CENSNNOVA son ser un:

  • Movilizador de la filosofía empresarial desde la transformación cultural en torno a la innovación.

  • Generador de capacidades mediante el relacionamiento con la Academia, el Estado, la Empresa y la Sociedad en pro del desarrollo del ecosistema de innovación territorial.

  • Apalancador de los logros empresariales a partir de la participación en diferentes escenarios de Actividades CT+I.

Internamente, la organización se encuentra en proceso de alineación gerencial, directiva, administrativa y operativa en las diferentes áreas de la empresa para tener capacidad de respuesta integral a las necesidades que ha generado la implantación de CENSNNOVA en sus diferentes líneas de acción y gestión. Externamente, su gestión ha girado en torno a movilizar y dinamizar el ecosistema de innovación en el territorio, a través de la suscripción de alianzas y convenios interinstitucionales y administrativos, en pro de una cultura de la innovación, replicando los modelos de gestión y estableciendo a largo plazo la sostenibilidad y réplica de la iniciativa.

 
 
 
 
 
 
 
 

En la constitución de las bases de CENSNNOVA, existió un proceso preliminar que enmarcó la gestión de la iniciativa. El objetivo general fue diseñar e implementar la metodología de gestión de innovación en CENS S.A E.S.P.. El alcance incluye:

  • Desarrollo de una metodología de gestión de la innovación.

  • Identificación de las necesidades de innovación de CENS.

  • Implementación de la metodología definida para atender las necesidades de CENS.

  • Consolidación de las ideas de innovación que se producen en CENS.

  • Identificación de oportunidades de articulación de CENS con los entes externos en lo referente a la innovación.

La justificación de esta iniciativa es el diseño de una metodología que permita guiar la gestión de la innovación en CENS como movilizador y optimizador de los procesos y los nuevos retos empresariales. Así mismo, desde un enfoque de Grupo Empresarial, acorde con la declaración del nuevo sistema de capacidades organizacionales donde se da como lineamiento el posicionamiento de la Innovación transformacional en la cultura organizacional. Es necesario construir e implementar un método para desarrollar e implementar soluciones que cambien vidas y entreguen valor económico, social y ambiental. Además, con una mirada normativa y de cumplimiento a las exigencias externas (ITA: Índice de Transparencia y Acceso a la Información), compañías como CENS están llamadas a evaluar, implementar, hacer seguimiento y llevar a cabo acciones de Innovación para dar respuesta a los componentes de Planeación, Generación y Producción asociados al mencionado tema. Esto incluye contar con espacios de ideación documentados y difundidos, donde se asegure la existencia de actividades orientadas a identificar, analizar, evaluar y poner en marcha métodos para aplicar procesos de innovación a fin de solucionar las necesidades organizacionales.

La gestión eficiente se realiza a través de la Metodología OKR (Objetivos de Resultados Claves). Esta permite a las organizaciones visualizar mejor sus prioridades y cómo se relacionan o no con las estrategias y objetivos más amplios de la empresa, aclarando qué hacer y por qué hacerlo.

Desde sus inicios, CENSNNOVA ha incursionado en prácticas novedosas en sus líneas de acción y gestión en la organización y sus grupos de interés, propiciando innovación abierta, como:

  • Metodologías ágiles para seguimiento y desarrollo de proyectos de CT+I (Scrum, Power BI, Planner, OKR).

  • Uso de inteligencia artificial y hologramas para campañas de activación y transformación de Mindset.

  • Transformación del mindset ágil mediante productos digitales (podcast, audiolibros, e-books y producción audiovisual).

  • Design Thinking + Lego Serious Play, para actividades de ideación y co-creación.

  • Técnicas ágiles (Storytelling y pitch) para presentación de proyectos CT+I (Lean Start up, planificación en “servilleta”) y para la captación de inversionistas y/o cooperantes.

  • Speed Reading ágil, para generación de conocimiento rápido.

  • Medición del estado de madurez de la innovación con la metodología Diamante.

 
 
 

CENS obtiene el tercer lugar en el Premio Nacional CIER de Innovación en N-TECH 2025, un evento clave para el sector energético. Este logro reconoce el compromiso de la empresa con la transformación digital y la transición energética.

 

CENS Grupo EPM, 1° y 2° lugar en los premios de innovación CIER 2024.

 

En los premios de la CIER – COCIER, CENS fue reconocida como una de las 5 empresas más innovadoras del sector energético en Colombia. Se destacó su capacidad para impulsar soluciones creativas en sostenibilidad, transformación digital y energía inteligente.

 

CENS recibe la distinción a la “Mejor acción de fortalecimiento económico en la región” de la UDES. El reconocimiento se otorgó a la estrategia “Energía para emprender”, destacando sus iniciativas de formación, equidad de género e innovación.