Desarrollado por: Lauro Andrés Basto Fandiño y Jesús Manuel Villamizar García
En nuestra serie de publicaciones sobre los Copilots creados en la formación Diseño, Creación e Implementación de Agentes de IA, hoy es el turno del Asistente de Consultas AGPE, una solución diseñada para optimizar la atención a los usuarios Autogeneradores a Pequeña Escala (AGPE).
¿Qué hace este Copilot?
El Asistente de Consultas AGPE ayuda al personal de atención al cliente a responder de manera ágil y precisa todo lo relacionado con este tipo de usuarios, ofreciendo:
- Normatividad vigente.
- Guías para la inscripción como proveedor.
- Consulta del estado de proveedor.
- Acceso a matrices con consumos horarios.
- Información de facturación.
Objetivo:
Brindar al personal de atención clientes información directa, actualizada y confiable sobre los procedimientos y normativas que aplican a los usuarios AGPE.
¿En qué tareas ayuda?
✅ Consultar regulación vigente para AGPE.
✅ Detallar el proceso de inscripción como proveedor.
✅ Verificar el estado actual de un proveedor.
✅ Compartir matrices de consumo energético por horas.
Actores involucrados:
- Atención a clientes
- Área de facturación AGPE
Beneficios:
- Acceso inmediato a información clave.
- Reducción de solicitudes al área de facturación.
- Mayor agilidad en la respuesta al usuario final.
- Uniformidad en la información entregada.
El Asistente de Consultas AGPE es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial puede descongestionar flujos internos, al mismo tiempo que empodera al personal de atención con herramientas que garantizan una mejor experiencia para el cliente.
¡Felicitaciones a Lauro y Jesús por esta solución tan práctica y necesaria!
