Desarrollado por: Jorge Eduardo Briceño Urón
La innovación no se detiene en CENSNNOVA, y hoy queremos destacar a LaboratorIA, un agente inteligente diseñado para mejorar la comunicación entre el Laboratorio de Medidores y los usuarios de CENS mediante el envío automatizado de notificaciones por SMS.
¿Qué hace LaboratorIA?
Este Copilot se encarga de informar al usuario sobre el estado de su solicitud de calibración de medidores de energía eléctrica. Al ingresar el serial del medidor, el agente:
- Identifica la solicitud correspondiente.
- Envía un SMS al cliente con la novedad del proceso.
- Confirma el envío del mensaje.
- Queda disponible para futuras consultas.
Objetivo del agente:
Brindar información oportuna y automatizada sobre el estado de solicitudes de calibración de medidores, directamente a los usuarios, a través de mensajes SMS.
¿En qué tareas ayuda?
✅ Notificar al cliente de forma automática y directa
✅ Agilizar la comunicación entre el laboratorio y el usuario
✅ Disminuir consultas manuales sobre el estado de solicitudes
✅ Confirmar y registrar el envío de cada mensaje
Actores involucrados:
- Clientes de CENS
- Equipo del Laboratorio de Medidores
Beneficios destacados:
📲 Comunicación proactiva y eficiente con los usuarios
⏱️ Reducción de tiempos de respuesta y seguimiento
📈 Mejora en la experiencia del cliente
🔄 Disponibilidad constante del agente para nuevas consultas
LaboratorIA es una muestra clara de cómo un proceso tan específico como el seguimiento a calibraciones puede optimizarse con inteligencia artificial, generando impacto positivo tanto para los usuarios como para los equipos internos.
¡Felicidades a Jorge Eduardo por seguir liderando con innovación útil y práctica!
